常见问题（常见问题）
欢迎来到ITS常见问题！ 在这里，您将找到与各种ITS相关主题相关的及时且简短的答案。 如果您没有找到想要的东西， 请提交票证 联系我们的帮助台。
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361-593-帮助 (4357)
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预约（致电 361-593-4357）
地点：杰尼根图书馆，图书馆公共
常见问题：学生
ITS 支持为德克萨斯农工大学金斯维尔社区提供友好、响应迅速的服务。您可以在线、通过电话或亲自提交票证。 可以通过登录以下地址在线提交帮助请求： itsupport.tamuk.edu
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营业时间：
电话和亲自请求可以在周一至周五上午 7:30 至下午 5:00 提交
门票可以随时在线提交： itsupport.tamuk.edu
请参阅我们的 WiFi 连接指南 获取连接 TAMUK WiFi 网络的帮助。
如果您需要其他帮助，请通过电话、亲自或在线联系 ITS 服务台。
ITS 帮助台电话线路：
361-593-HELP（4357）
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JNET是一个全面的Web门户，可将学生，教职员工与员工连接到位于德克萨斯州A＆M大学-金斯维尔的基于Web的服务。 只需通过jnet.tamuk.edu一次登录JNET，用户就可以访问大量信息。
学生可以访问以下内容：注册信息，记录和成绩，黑板，DegreeWorks，财务援助，账单服务，大学电子邮件帐户，杰尼根图书馆，蓝色和金色连接以及许多其他校园站点。
ITS支持服务要求所有Mac / Windows计算机/笔记本电脑都装有防病毒程序。
一些Mac用户通过将应用程序从“应用程序”文件夹拖到垃圾箱中来卸载McAfee。 其他人已按照以下步骤卸载了McAfee：
卸载步骤：
- 点击 Go 从Finder窗口中。
- 选择 应用.
- 双击 McAfee Internet Security卸载程序.
- 选中旁边的复选框 卸载SiteAdvisor.
- 点击 继续.
- 输入您的管理员密码，然后单击 OK.
- 点击 完成.
有些程序可以帮助从您的Mac中删除McAfee，例如McAfee Virus Scan Uninstaller（以前称为Virex）。
但是，可以帮助您卸载McAfee的另一步骤是按照下面列出的说明进行操作：
要在Macintosh计算机上卸载McAfee，请执行以下操作：
- 以管理员身份或具有root帐户权限登录。
- 打开终端窗口。
- 类型 须藤/Library/McAfee/cma/uninstall.sh 然后按ENTER键。
- 输入登录的管理员或root帐户密码，然后按Enter来卸载代理。
注意: 在删除过程中，您将看到以下消息： 停止McAfee Agent 和 McAfee代理已停止.
- 卸载完成后，重新启动计算机。
如果您走进校园的其他区域，并且注意到您的iPhone正在自动更改它所连接的网络，则可以通过进入设置来停止它，单击“ Wi-Fi”，然后关闭“问加入网络”选项。
根据您是学生、教职员工、教职员工还是访客，可以使用以下无线网络：
TAMUK——学生
TAMUK——员工
TAMUK – 嘉宾
教育局
有关如何连接到正确网络的说明，请参阅我们的 WiFi网络连接指南.
如果您遇到辍学或性能下降的情况（尤其是在更新到最新的iOS版本后），并且其他设备和计算机可以正常使用Wi-Fi，则请点击 重置网络设置 选项下 一般用途总体评估 > 重设 在设置中。 此操作应清除所有配置不正确的网络连接或临时错误，尽管此后您需要花一些时间重新连接到Wi-Fi。
苹果自己推荐 让您的设备忘记您连接的Wi-Fi网络，然后从头开始重新连接：这告诉无线网络将其视为新的硬件，并可能有助于解决以前的连接问题。