支持与培训
培训和支持
通过直接联系 Zoom 以获得 24x7* 支持或联系 ITS 服务台，获得您需要的帮助。
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ZOOM |
服务台 |
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Zoom 支持 24x7*： *Zoom 暂时将直接用户支持仅限于网络提交： https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new 在此期间，请联系服务台。 预约访校 支持.zoom.us 更多资源 |
ITS 服务台支持： 致电 361-593-4357（帮助） 预约访校 www.tamuk.edu/finance/its/support/index.html 用了几个小时 |
学习和支持资源
访问 Zoom 的帮助中心，获取有关您选择的主题所需的信息。
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变焦帮助中心 |
热门话题 |
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音频、视频、共享 （zoom.us） 会议和网络研讨会 （zoom.us） |
培训机会
通过参加现场培训、观看录制的培训课程和查看有关专门主题的简短视频教程，了解您需要了解的有关使用 Zoom 的知识。
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变焦训练 |
缩放视频资源 |
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现场培训网络研讨会 （zoom.us） 观看录制的培训课程 （zoom.us） 缩放视频教程 （zoom.us） Zoom 的 TAMUK 培训和常见的视频教程如下。 |
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学生缩放指南：
Q1。 如果我已经有使用 TAMUK 电子邮件的付费 Zoom 帐户怎么办？
如果您目前使用您的 TAMUK 电子邮件地址有效且已付费订阅 Zoom。 我们建议您不要取消您的帐户/付款，并继续执行此页面上列出的声明您的帐户的步骤。 在帐户转移过程中，您将有机会将您的帐户切换到大学，您将不再被收费。 如果适用，您将收到当前付费计划的退款。
请注意： 如果您有一个付费帐户但取消了订阅并且它仍在到期过程中。 请访问您的缩放计费选项，重新开始订阅，然后完成帐户转移激活步骤。
Q2。 TAMUK Zoom 帐户有哪些功能？
您将获得基本帐户的所有强大功能以及专业选项，例如多达300名参与者，无限制的会议时间等等！ 根据要求，可以容纳500至3000人参加较大的会议。
Q3。 我激活了我的 TAMUK 帐户，但我仍然有 40 分钟的会议时间限制。 为什么？
如果您碰巧使用个人帐户/电子邮件登录到您的 Zoom 桌面客户端。 请务必使用“使用 SSO 登录”选项和 TAMUK 域退出并重新登录 Zoom： 塔穆克教育
Q4。 有没有办法检查 Zoom 本身是否存在操作问题？
是的！ Zoom具有系统状态页面，其中包含当前和历史操作状态。 如果您想收到问题的通知，请访问下面的链接进行检查，甚至订阅它。 如果您遇到缩放问题，而缩放本身没有任何问题，则可能是局部影响了您。 请参阅故障排除指南或放置支持通知单，以便我们为您提供帮助。
Q5。 您是否建议我们在使用 TAMUK Zoom 网站的同时下载 Zoom 桌面版（客户端）？
两种方法都有效，您可以通过登录来开始、加入和安排会议 缩放.tamuk.edu 或通过客户。 如果您首次加入会议时尚未安装客户端，Zoom 将自动提示下载客户端。 通过访问下载应用程序 https://zoom.us/support/download.
Q6。 我们可以导入额外的虚拟背景吗？
是的，在您的 Zoom 客户端中，在您的头像或姓名缩写下打开“设置”。 在背景和过滤器下的设置中，有一个灰色的“+”图标，可让您添加其他图像或视频。
问题 7。 我们在哪里可以获得虚拟背景？
Marcomm为您的Zoom虚拟背景创建了一系列出色的图像。 请访问他们的模板页面； https://www.tamuk.edu/marcomm/branding/templates.html 找到他们。
CAT 很高兴为您的 Zoom 会话提供动画运动虚拟背景。 这些是内部开发的，我们计划在未来发布更多。 您目前可以从下面的链接下载其中的五个。
链接： 动画虚拟背景
您可以通过阅读文章或观看下面的视频来学习如何将它们添加到自己的Zoom会议中。
文章： https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/210707503-Virtual-Background
视频： https://www.youtube.com/watch?v=4CtzOslMRs8
Q8。 是否有人必须成为共同主持人才能共享他们的屏幕？
他们不必是共同主持人来共享他们的屏幕（除非主持人禁用了参与者的任何屏幕共享）。
问题 9。 播放视频时有声音吗？
要在屏幕共享期间共享计算机音频（例如 YouTube 等），请单击共享计算机声音 - 请参阅： https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362643-Sharing-Computer-Sound-During-Screen-Sharing
问题 10。 您可以将其他人锁定在您的个人会议室之外吗？ 如果你想和某人私下见面？
您可以启用等候室，因此当您准备好时，您可以让该人进入您的会议并将其锁定给其他人。 这是一个更详细的文档，将向您展示分步说明 - https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/115005759423-Managing-Participants-in-a-Meeting
问题 11。 我们是否可以设置一个会议，以便任何人都可以在当前演示者不停止自己共享的情况下开始屏幕共享。
Zoom 使多个参与者能够在会议期间同时共享他们的屏幕。 看： https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/115000424286-Sharing-Multiple-Screens-Simultaneously
问题 12。 我们可以同时召开多个 Zoom 会议吗？
Zoom 不允许用户同时主持多个会议，请参阅： https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/206122046-Can-I-Host-Concurrent-Meetings-